PililaPicaSinGluten
PANADERÍA BOLLERÍA PILI LA PICA S.L.
CIF: B18647057
Correo de contacto: [email protected]

1. Envíos

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio peninsular español. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor contáctanos previamente en [email protected].

Plazos de entrega

• Los pedidos se preparan y se envían de lunes a jueves (para evitar que los productos permanezcan almacenados durante el fin de semana).

• El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería.

• En épocas de alta demanda (Navidad, Semana Santa, promociones especiales), los plazos pueden variar.

Costes de envío

• El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y puede variar según el peso, volumen y destino del pedido.

• En algunos casos, se pueden ofrecer envíos gratuitos por promociones o pedidos superiores a un importe determinado (se anunciará en la web o redes sociales).

Empaquetado

Todos los productos son empaquetados cuidadosamente para garantizar que llegan en condiciones óptimas, respetando los estándares higiénico-sanitarios requeridos por la legislación vigente.

2. Devoluciones

Productos alimentarios

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos y por cuestiones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos salvo en caso de:

• Producto en mal estado en el momento de la entrega.

• Pedido incorrecto (producto distinto al solicitado).

• Daños significativos causados durante el transporte.

Proceso para gestionar una incidencia

En caso de recibir un producto en mal estado o con errores:

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido a través del correo electrónico [email protected].

2. Adjunta número de pedido, descripción del problema y fotos claras del producto y/o embalaje.

3. Evaluaremos el caso y, si procede, se realizará:

   • Reembolso del importe correspondiente.

   • O envío de un nuevo producto sin coste adicional.

No se aceptan devoluciones si:

• El producto ha sido manipulado, abierto o consumido parcialmente.

• La notificación se realiza fuera del plazo establecido.

• El deterioro se debe a un almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

3. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han sido procesados o enviados. Contacta lo antes posible tras realizar tu pedido.

4. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o reclamaciones:
📧 [email protected]